Allgemeine Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Wenn Sie vor 10:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung grundsätzlich noch am selben Tag versendet. Und Sie können dann wählen, ob Sie eine Standardlieferung (4 bis 5 Tage) oder eine Expresslieferung (24 Stunden) wünschen.
Ich habe eine Tasche bestellt, sie aber nie erhalten. Wo ist meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihr Konto auf der MedActiv-Website eingeben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und bezahlen, sollten Sie normalerweise eine Bestellbestätigung von MedActiv und dann innerhalb von 24 Stunden eine Sendungsverfolgungsnummer vom Versandunternehmen erhalten. Wenn Sie eine solche Bestätigung nicht erhalten haben, liegt sie wahrscheinlich in Ihrem Spam-Postfach oder es liegt ein Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse vor.
Wo soll ich meine MedActiv-Tasche auf Reisen aufbewahren?
Bewahren Sie Ihre Medikamente immer im Handgepäck auf. Es gibt keinen Grund, Ihnen die Mitnahme lebensrettender Medikamente zu verweigern. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie eine Kopie Ihres Rezepts haben.
Kann ich eine MedActiv-Tasche im Flugzeug verwenden?
Ja. Tatsächlich empfehlen viele Fluggesellschaften, nur MedActiv-Taschen zu verwenden, da MedActiv-Taschen die einzigen sind, die klinisch getestet und validiert sind. Aber es ist immer möglich, dass Sie bei Ihrer Ankunft oder Abreise in einem fremden Land am Zoll von jemandem angehalten werden, der das nicht versteht. Der beste Weg ist daher, dies immer zu antizipieren, indem Sie mit drei Dingen anreisen:
1) Ihr Medikament in einem gut geschützten MedActiv-Beutel mit den gefrorenen Gelpackungen.
2) Eine Kopie Ihres Rezepts
3) Ein ausgefülltes ärztliches Attest.
Wenn Sie dann am Zoll ankommen, holen Sie Ihre Medikamente heraus, sagen laut: „Ich bin krank, hier sind meine Medikamente, hier ist meine Bescheinigung, können Sie mir bitte helfen“ und Sie kommen ohne Probleme durch. überhaupt.
Fragen zu iCool-Taschen
Wie testen wir iCool-Taschen?
Beim Testen von Beuteln sind einige Dinge zu beachten, nämlich die Umgebungstemperatur, die Art des Medikaments und die statische Temperatur des Medikaments selbst. Was uns interessiert, ist die Temperatur des Medikaments selbst (nicht die Temperatur der es umgebenden Luft).
Benötigte Ausrüstung:
1) Mit Wasser gefüllte Spritzen, Fläschchen und Fertigpens
2) Temperaturregler (Wir verwenden einen Thermoelement-Datenlogger von MadgeTech mit 8 verschiedenen Temperaturfühlern)
3) Eine temperaturgesteuerte Blackbox, die den zu testenden Beutel auf einer konstanten Temperatur hält.
Wenn wir MedActiv-Beutel testen, versuchen wir, die normalen Einsatzbedingungen so weit wie möglich nachzubilden. Wir füllen die Spritzen, Stifte und Fläschchen zunächst mit Wasser und stellen sie in einen Haushaltskühlschrank, sodass sie eine Temperatur zwischen 2 und 8 °C haben.
Anschließend bereiten wir den zu testenden Beutel vor, indem wir die Gelpackungen für mindestens 14 Stunden bei -18 °C in den Gefrierschrank legen. -18 °C ist die Temperatur eines normalen Haushaltsgefrierschranks.
Wir führen MadgeTech-Temperatursonden in wassergefüllte Spritzen, Stifte und Fläschchen ein, sodass sie sich in der Flüssigkeit befinden und die Temperatur der Flüssigkeit selbst messen. Die Temperaturfühler sind an den MadgeTech-Temperaturregler angeschlossen, der wiederum an einen Computer angeschlossen ist, der jede Minute die Temperatur aufzeichnet. Die Fläschchen/Spritzen/Stifte werden dann in den getesteten MedActiv-Beutel gelegt, wobei die gut gefrorenen Gelpackungen in der richtigen Position liegen.
Der gesamte getestete MedActiv-Beutel wird dann in eine temperaturkontrollierte Umgebung (Blackbox) gelegt, die auf einer konstanten Temperatur von 24,2 °C gehalten wird. Der Computer zeichnet dann je nach getestetem Beutel 12, 24 oder 36 Stunden lang jede Minute die Temperatur auf.
Warum 24,2°C?
24,2 °C gelten international als durchschnittliche Umgebungstemperatur und entsprechen tatsächlich der Temperatur, die im Inneren eines Flugzeugs herrscht. Da die meisten Menschen MedActiv-Taschen für Flugreisen verwenden, ist dies die Referenztemperatur, die zum Testen isolierter Taschen verwendet wird.
Was passiert, wenn ich meinen MedActiv-Beutel bei einer höheren Temperatur verwende?
Wenn Sie ein MedActiv iCool Prestige-Kit verwenden, das für die Aufbewahrung Ihrer Medikamente bei 2–8 °C für 24 Stunden getestet wurde, ist es bei einer Raumtemperatur von 30 °C nicht so lange haltbar. Es könnte nur 12 oder 13 Stunden dauern.
Bei MedActiv werden alle Anstrengungen unternommen, um Beutel mit perfekter Leistung herzustellen. Die Leistung der Beutel wird jedoch durch die inhärenten Einschränkungen der Umgebung, in der sie verwendet werden, bestimmt.
Was ist der Unterschied zwischen dem iCool Weekender, iCool Prestige, iCool Vaccine Bag oder iCool MediCube?
iCool-Kits lagern alle Medikamente zwischen 2 und 8 °C, jedoch unterschiedlich lange. Der iCool Weekender hält zwischen 2 und 8°C 12 Stunden, der Prestige 24 Stunden und der MediCube 36 Stunden. Sie haben auch unterschiedliche Hohlraumgrößen.
Funktionieren iCool-Taschen, wenn die Umgebungstemperatur sehr hoch ist?
Ja, aber sie funktionieren möglicherweise nicht so lange. Wenn MedActiv Taschen testet, testen wir sie bei einer Temperatur von 24,2 °C, der international anerkannten „Raumtemperatur“ und der Temperatur, die normalerweise in Flugzeugen herrscht. Wenn Sie den gleichen Beutel bei einer Temperatur von 32 °C verwenden, hält er zwischen 2 und 8 °C etwa 30 % kürzer.
Können iCool-Beutel meine Medikamente einfrieren?
Nein, wenn Sie sie wie empfohlen verwenden. Wenn Sie Gelpackungen einfrieren, sollten Sie diese in einem normalen Haushaltsgefrierschrank bei einer Temperatur von etwa -18 °C einfrieren. Wenn Sie die Gelpacks dann in die entsprechenden Fächer Ihrer iCool-Tasche legen, besteht kein Kontakt mit dem Medikament und ein Einfrieren ist ausgeschlossen.
Funktioniert es besser, wenn ich zusätzliche Gel-Packs in den iCool stecke?
Nein überhaupt nicht. iCool-Beutel wurden sorgfältig entwickelt, um die von gefrorenen Gelpackungen erzeugte Kälte zu optimieren. Wenn Sie eine Gelpackung hinzufügen, besteht sogar die Gefahr, dass Ihre Medikamente einfrieren.
Kann ich iCool Gel-Packs für immer verwenden?
Ja, absolut, man kann sie hunderte Male verwenden und sie nutzen sich nicht ab. Achten Sie nur darauf, dass Sie sie im gefrorenen Zustand nicht fallen lassen, da sonst die Ecken platzen und Undichtigkeiten entstehen könnten.
Wie lange sollte ich Gelpackungen einfrieren?
Die Gelpackungen sind mit einem Phasenwechselmaterial gefüllt, und dieses Material wechselt nach etwa 8 Stunden Gefrieren seine Phase und wird zu einem neuen Material, das viel länger gefroren bleibt. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gelpacks immer im Gefrierschrank aufzubewahren, damit sie immer einsatzbereit sind, oder sie mindestens 12–14 Stunden lang einzufrieren.
Meine Gelpackung ist undicht, was soll ich tun?
Tatsächlich sind die Gelpackungen unglaublich gut verarbeitet, mit einer Außenschicht aus Silikon, die verhindert, dass sie „schwitzen“. Nach dem Auftauen sind sie praktisch unzerstörbar. Aber paradoxerweise sind sie im gefrorenen Zustand sehr stoßempfindlich, weil sie unglaublich hart werden. Wenn Sie eine Gelpackung im gefrorenen Zustand fallen lassen, besteht die Gefahr, dass eine Ecke bricht oder ein Mikroriss entsteht. Und wenn es dann auftaut, kann es undicht werden. Der beste Weg, Ihre Gelpackungen aufzubewahren, besteht darin, sie gut übereinander gestapelt in einer Ecke Ihres Gefrierschranks aufzubewahren, damit sie nicht zu oft herausfallen. Wenn Ihnen jedoch ein Gelpack kaputt geht, können Sie im Abschnitt „Zubehör“ der MedActiv-Website Ersatzteile bestellen.
Fragen zum EasyBag
Wie funktioniert der EasyBag?
Im Inneren des EasyBag befindet sich ein spezielles Gel, das, wenn es eine Minute lang in Wasser eingeweicht wird, etwa das 600-fache seines Gewichts an Wasser aufnimmt. Wenn Sie das getränkte Gel in den EasyBag geben, wird der Verdunstungsprozess beschleunigt, wodurch Ihr Arzneimittel gekühlt und zwischen 16 und 25 °C gehalten wird. Das Prinzip ist im Grunde das gleiche wie wenn man sich den Handrücken ableckt und dann darauf bläst. Es ist cool, denn wenn man darauf bläst, beschleunigt man die Verdunstung, wodurch es sich kühl anfühlt.
Ist der EasyBag für alle Medikamente geeignet?
Nein, der EasyBag ist nur für Medikamente geeignet, die zwischen 16 und 25 °C gelagert werden können, wie zum Beispiel Insulin. Wenn Ihre Medikamente zwischen 2 und 8 °C gelagert werden müssen, verwenden Sie stattdessen ein iCool-Kit.
Funktioniert es besser, wenn ich zwei Gelpads in den EasyBag stecke?
ein, überhaupt nicht, es wird keinen Unterschied machen. Es funktioniert durch Verdunstung und in nur einem Gelpad ist bereits mehr als genug Wasser enthalten.
Sollte ich den EasyBag in den Kühlschrank stellen, wenn ich ihn nicht benutze?
Nein, es macht wirklich keinen Unterschied. Wenn Ihr Medikament für den EasyBag geeignet ist (müssen zwischen 16 und 25 °C gelagert werden), dann reicht der EasyBag auch ohne Kühlschrank aus.
Soll ich den EasyBag einfrieren?
Nein überhaupt nicht. Das Einfrieren des EasyBag bedeutet lediglich, dass Ihre Medikamente möglicherweise zu kalt werden.
Meine EasyBag-Gelpackung nimmt kein Wasser mehr auf. Was soll ich tun?
Abhängig von Ihrem Wohnort kann sich Kalzium im Wasser befinden. Schließlich setzen sich diese Mineralien im EasyBag ab und verhindern, dass die Polymere im Inneren Wasser aufnehmen. In diesem Fall können Sie Ihr inneres Gelpad einfach mit einem Löffel Essig in Wasser einweichen, um die Mineralien aufzulösen, wie beim Reinigen eines Wasserkochers. Oder Sie bestellen einfach ein Ersatz-Gelpad im Zubehörbereich der Website www.medactiv.com.
Kann ich für den EasyBag jedes beliebige Wasser verwenden?
Ja, Sie können jedes „vernünftige“ Wasser verwenden. Leitungswasser funktioniert am besten. Wenn Sie Seewasser verwenden, in dem Pilze wachsen, kann es sein, dass Ihr EasyBag nicht mehr so gut riecht. Verwenden Sie jedoch kein Meerwasser, da sich sonst im EasyBag Salz ansammelt, das die Wasseraufnahme verhindert.
Kann ich den EasyBag ewig verwenden?
Theoretisch ja, wenn Sie destilliertes Wasser verwenden. Aber in der Praxis hält es, wenn man es in Leitungswasser mit vielen seltsamen Mineralien einweicht, bei ständiger Anwendung etwa anderthalb Jahre. Wenn Sie Ersatzgelpads benötigen, können Sie diese jederzeit unter www.medactiv.com bestellen.
Bei welcher Raumtemperatur kann ich den EasyBag verwenden?
Wenn wir die EasyBags testen, testen wir sie bis zu einer Temperatur von 32°C. Die meisten Menschen bleiben nicht ständig bei dieser Temperatur, weil sie über eine Klimaanlage verfügen oder sich in einem Gebäude aufhalten. Bei einer Umgebungstemperatur von 32 °C liegt die Temperatur im EasyBag leicht über 25 °C.
Kann ich den EasyBag in meinen Koffer stecken?
Der EasyBag funktioniert am besten im Freien, damit das Wasser im Inneren verdunsten kann. Wenn Sie es in Ihren Koffer stecken, kann es nicht atmen. Aber das ist eigentlich ein strittiger Punkt, denn die Temperatur Ihres Koffers liegt wahrscheinlich unter 25°C. Wenn Sie es beim Wandern im Rucksack verstauen möchten, verstauen Sie es am besten oben auf der Tasche, direkt unter der Klappe oder in einem der Außennetze.
Kann Feuchtigkeit meinen Medikamenten schaden?
Wenn Ihr Medikament in Fertigpens, Fläschchen oder einem anderen flüssigen Format vorliegt, wird es durch Feuchtigkeit im EasyBag nicht beschädigt. Wenn Sie jedoch Tabletten verwenden, ist es immer am besten, diese in einem dicht verschlossenen Plastikbeutel zu verpacken, auch wenn diese sich in einem luftdichten Behälter befinden.
Wird der EasyBag meine Sachen nass machen?
Es stimmt, dass die Gelpackung beim ersten Eintauchen in Wasser viel Wasser aufnimmt, das durch den Außenbeutel sickern kann. Der einfachste Weg, dies zu vermeiden, besteht darin, die Gelpackung nach dem Einweichen in Wasser zwischen zwei Fingern hindurchzuschieben, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen. Legen Sie den EasyBag auf keinen Fall in eine Plastiktüte, da er sonst nicht mehr „atmen“ kann und Ihr Arzneimittel nicht mehr kühlt.
Wie oft muss ich den EasyBag einweichen, damit er funktioniert?
Es hängt wirklich von der Außentemperatur ab. Bei einer Temperatur von ca. 32°C sollten Sie es alle drei Tage nass machen. Wenn es sehr heiß ist, dann alle 2 Tage. Am einfachsten ist es, morgens einfach den Finger darauf zu legen. Wenn es noch feucht ist, können Sie einen Tag lang loslegen.
Wie viele Insulinpens kann der EasyBag aufnehmen?
Theoretisch ist die EasyBag Single für einen einzelnen Stift gedacht, in der Praxis passen aber problemlos zwei Stifte hinein. Der EasyBag Classic ist für 4 Stifte ausgelegt, es passen aber problemlos auch 6 Stifte hinein.