Domande generali
Quanto tempo richiede la consegna?
In linea di principio, se ordini prima delle 10:00, il tuo ordine verrà spedito lo stesso giorno. E puoi quindi scegliere se desideri la consegna standard (da 4 a 5 giorni) o espressa (24 ore).
Ho ordinato una borsa, ma non l'ho mai ricevuta. Dov'è il mio numero di tracciamento?
Puoi monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account sul sito web MedActiv. Quando effettui e paghi un ordine, normalmente dovresti ricevere una conferma dell'ordine da MedActiv e quindi, entro 24 ore, un numero di tracciabilità dalla compagnia di spedizioni. Se non hai ricevuto tale conferma, probabilmente è nella tua casella di posta spam o c'è un errore nel tuo indirizzo email.
Dove devo tenere la mia borsa MedActiv quando viaggio?
Tieni sempre con te i farmaci nel bagaglio a mano. Non c’è motivo per cui nessuno ti impedisca di portare con te i tuoi farmaci salvavita. Assicurati solo di avere una copia della tua prescrizione.
Posso utilizzare una borsa MedActiv sull'aereo?
SÌ. Infatti, molte compagnie aeree consigliano di utilizzare solo le borse MedActiv perché le borse MedActiv sono le uniche ad essere clinicamente testate e convalidate. Ma è sempre possibile che quando arrivi o parti in un paese straniero, vieni fermato alla dogana da qualcuno che non lo capisce. Il modo migliore è quindi quello di anticiparlo sempre arrivando con tre cose:
1) Il farmaco in una bustina MedActiv ben protetta con le confezioni di gel congelato.
2) Una copia della tua prescrizione
3) Un certificato medico compilato.
Poi, quando arrivi alla dogana, tiri fuori le medicine, dici ad alta voce: “Sto male, ecco le mie medicine, ecco il mio certificato, potete aiutarmi per favore”, e passerete senza problemi. affatto.
Domande sulle borse iCool
Come testiamo le borse iCool?
Ci sono alcune cose da considerare quando testiamo le borse, vale a dire la temperatura ambiente, il tipo di farmaco e la temperatura statica del farmaco stesso. Ciò che ci interessa è la temperatura del farmaco stesso (non l’aria circostante).
Attrezzature necessarie:
1) Siringhe, flaconcini e penne preriempite riempite con acqua
2) Termoregolatori (Utilizziamo un data logger per termocoppia MadgeTech, con 8 diverse sonde di temperatura)
3) Una scatola nera a temperatura controllata che manterrà la borsa in prova a temperatura costante.
Quando testiamo le borse MedActiv, cerchiamo di riprodurre il più possibile le normali condizioni di utilizzo. Per prima cosa riempiamo le siringhe, le penne e le fiale con acqua e le mettiamo nel frigorifero domestico in modo che siano tra 2 e 8°C.
Prepariamo quindi la busta da testare ponendo le confezioni di gel nel congelatore a -18°C per almeno 14 ore. -18°C è la temperatura di un congelatore domestico standard.
Inseriamo le sonde di temperatura MadgeTech all'interno di siringhe, penne e fiale piene d'acqua in modo che siano all'interno del liquido e misurino la temperatura del liquido stesso. Le sonde di temperatura sono collegate al termoregolatore MadgeTech, a sua volta collegato a un computer che registra la temperatura ogni minuto. Le fiale/siringhe/penne vengono quindi inserite nella borsa MedActiv testata, con le confezioni di gel ben congelate nella posizione corretta.
L'intera sacca MedActiv testata viene quindi collocata in un ambiente a temperatura controllata (scatola nera) che viene mantenuta ad una temperatura costante di 24,2°C. Il computer registrerà quindi la temperatura ogni minuto per 12, 24 o 36 ore, a seconda della borsa da testare.
Perché 24,2°C?
24,2°C è considerata a livello internazionale come temperatura ambiente media ed è infatti la temperatura mantenuta all'interno degli aerei. Poiché la maggior parte delle persone utilizza le borse MedActiv per i viaggi aerei, questa è la temperatura di riferimento utilizzata per testare le borse isolanti.
Cosa succede se utilizzo la mia borsa MedActiv a una temperatura più elevata?
Se utilizzi un kit MedActiv iCool Prestige, testato per conservare i tuoi farmaci a 2-8°C per 24 ore, a una temperatura ambiente di 30°C, non durerà fino a 24 ore. Potrebbe durare solo 12 o 13 ore.
MedActiv fa ogni sforzo per produrre borse con prestazioni perfette, ma le prestazioni delle borse sono dettate dalle limitazioni intrinseche dell'ambiente in cui vengono utilizzate.
Qual è la differenza tra iCool Weekender, iCool Prestige, iCool Vaccine Bag o iCool MediCube?
I kit iCool conservano tutti i farmaci tra 2 e 8°C, ma per durate diverse. L'iCool Weekender dura 12 ore tra 2 e 8°C, il Prestige 24 ore e il MediCube 36 ore. Hanno anche diverse dimensioni della cavità.
Le borse iCool funzioneranno quando la temperatura ambiente è molto alta?
Sì, ma potrebbero non funzionare per così tanto tempo. Quando MedActiv testa le borse, le testiamo a una temperatura di 24,2°C, che è la temperatura “ambiente” riconosciuta a livello internazionale, ed è anche la temperatura tipicamente riscontrata sugli aerei. Se si utilizza la stessa borsa ad una temperatura di 32°C, tra 2 e 8°C durerà circa il 30% in meno di tempo.
Le borse iCool possono congelare i miei farmaci?
No, se li usi come raccomandato. Quando si congelano le confezioni di gel, è necessario congelarle in un normale congelatore domestico, a una temperatura di circa -18°C. Se poi riponi le confezioni di gel negli appositi scomparti della tua borsa iCool, non c'è contatto con il farmaco ed è impossibile che congeli.
Se inserisco ulteriori confezioni di gel all'interno di iCool, funzionerà meglio?
No, per niente. Le borse iCool sono progettate attentamente per ottimizzare il freddo generato dalle confezioni di gel congelato. Infatti, se aggiungi una confezione di gel, rischi di congelare i tuoi farmaci.
Posso utilizzare le confezioni iCool Gel per sempre?
Sì, assolutamente, puoi usarli centinaia di volte e non si consumano. Fai solo attenzione a non farli cadere mentre sono congelati, perché potresti spaccare gli angoli e causare perdite.
Per quanto tempo devo congelare le confezioni di gel?
Le confezioni di gel sono riempite con un materiale a cambiamento di fase e questo materiale, dopo circa 8 ore di congelamento, cambierà fase per diventare un nuovo materiale che rimarrà congelato per molto più tempo. Ti consigliamo di conservare sempre le confezioni di gel nel congelatore in modo che siano sempre pronte per l'uso, oppure di congelarle per un minimo di 12-14 ore.
La mia confezione di gel perde, cosa devo fare?
Infatti gli impacchi di gel sono incredibilmente ben realizzati, con uno strato esterno di silicone, che impedisce loro di “sudare”. Una volta scongelati sono praticamente indistruttibili. Ma paradossalmente, quando congelati, sono piuttosto sensibili agli shock, perché diventano incredibilmente duri. Se lasci cadere una confezione di gel mentre è congelata, rischi di rompersi un angolo o di sviluppare una micro-crepa. E poi, quando si scioglie, può iniziare a fuoriuscire. Il modo migliore per conservare le confezioni di gel è tenerle in un angolo del congelatore, ben impilate una sull'altra, in modo che non cadano troppo spesso. Ma se rompi una confezione di gel, puoi ordinare le parti di ricambio nella sezione Accessori del sito web MedActiv.
Domande sull'EasyBag
Come funziona l'EasyBag?
All'interno dell'EasyBag è presente uno speciale gel che, immerso in acqua per un minuto, assorbe circa 600 volte il suo peso in acqua. Quando inserisci il gel imbevuto all'interno dell'EasyBag, il processo di evaporazione verrà accelerato, raffreddando il medicinale e mantenendolo tra 16 e 25°C. Il principio è sostanzialmente lo stesso di quando ti lecchi il dorso della mano e poi ci soffi sopra. È bello perché quando ci soffi sopra, acceleri l'evaporazione, il che lo fa sentire fresco.
L'EasyBag va bene per tutti i farmaci?
No, l'EasyBag è adatto solo per farmaci che possono essere conservati tra 16 e 25°C, come l'insulina. Se il farmaco deve essere conservato tra 2 e 8°C, utilizzare invece un kit iCool.
Se metto due cuscinetti in gel nell'EasyBag, funzionerà meglio?
No, assolutamente, non farà alcuna differenza. Funziona per evaporazione e l'acqua è già più che sufficiente in un solo tampone di gel.
Devo riporre l'EasyBag nel frigorifero quando non lo utilizzo?
No, davvero non fa alcuna differenza. Se il tuo farmaco è adatto all'EasyBag (deve essere conservato tra 16 e 25°C), allora l'EasyBag farà il trucco senza il frigorifero.
Dovrei congelare l'EasyBag?
No, per niente. Congelare l'EasyBag significa semplicemente che i tuoi farmaci potrebbero diventare troppo freddi.
La mia confezione gel EasyBag non assorbe più acqua, cosa devo fare?
A seconda di dove vivi, potrebbe esserci del calcio nell’acqua. Alla fine, questi minerali si depositano nell'EasyBag e impediscono ai polimeri all'interno di assorbire acqua. Se ciò accade, puoi semplicemente immergere il cuscinetto interno in gel in acqua con un cucchiaio di aceto per sciogliere i minerali, come quando pulisci un bollitore. Oppure puoi semplicemente ordinare un cuscinetto in gel sostitutivo dalla sezione accessori del sito web www.medactiv.com.
Posso usare acqua per EasyBag?
Sì, puoi usare qualsiasi acqua “ragionevole”. L'acqua del rubinetto funziona meglio. Se usi l'acqua del lago in cui crescono i funghi, potresti scoprire che il tuo EasyBag non ha più un buon odore. Tuttavia, non utilizzare acqua di mare poiché il sale potrebbe accumularsi all'interno dell'EasyBag impedendogli di assorbire acqua.
Posso utilizzare EasyBag per sempre?
In teoria sì se usi acqua distillata. Ma in pratica, se lo immergi nell'acqua del rubinetto piena di strani minerali, durerà circa un anno e mezzo se lo usi sempre. In qualsiasi momento, se hai bisogno di cuscinetti in gel sostitutivi, puoi ordinarli su www.medactiv.com.
A quale temperatura ambiente posso utilizzare EasyBag?
Quando testiamo gli EasyBag, li testiamo fino ad una temperatura di 32°C. La maggior parte delle persone non rimane sempre a questa temperatura perché ha l'aria condizionata o si trova all'interno di un edificio. Ad una temperatura ambiente di 32°C, la temperatura all'interno dell'EasyBag sarà leggermente superiore a 25°C.
Posso mettere l'EasyBag in valigia?
L'EasyBag funziona meglio all'aria aperta, in modo che l'acqua all'interno possa evaporare. Se lo metti in valigia, non potrà respirare. Ma questo è davvero un punto controverso, perché la temperatura della tua valigia è probabilmente inferiore a 25°C. Se vuoi metterlo nello zaino durante le escursioni, il posto migliore dove metterlo è sopra la borsa, appena sotto la patta, o in una delle reti esterne.
L'umidità può danneggiare i miei farmaci?
Se il farmaco è presentato in penne preriempite, fiale o qualsiasi altro formato liquido, non verrà danneggiato dall'umidità nell'EasyBag. Tuttavia, se si utilizzano compresse, anche se si trovano in un contenitore ermetico, è sempre meglio metterle in un sacchetto di plastica ben chiuso.
L'EasyBag bagnerà le mie cose?
È vero che quando immergi per la prima volta la confezione di gel nell'acqua, assorbe molta acqua, che può filtrare attraverso la sacca esterna. Il modo più semplice per evitarlo è, dopo aver immerso la confezione di gel nell'acqua, farla scorrere tra 2 dita per rimuovere l'umidità in eccesso. Qualunque cosa accada, non mettere l'EasyBag in un sacchetto di plastica, poiché ciò gli impedirebbe completamente di "respirare" e non raffredderebbe più il medicinale.
Quanto spesso devo immergere l'EasyBag perché funzioni?
Dipende davvero dalla temperatura esterna. Ad una temperatura di circa 32°C è opportuno bagnarlo ogni tre giorni. Se fa molto caldo, ogni 2 giorni. La cosa più semplice è semplicemente toccarlo al mattino. Se è ancora umido, allora sei a posto per un giorno.
Quante penne per insulina può contenere EasyBag?
In teoria, l'EasyBag Single è destinato a una sola penna, ma in pratica è possibile inserirne facilmente 2 penne. EasyBag Classic è progettato per 4 penne, ma puoi inserirne 6 abbastanza facilmente.